Diba Bank Filiale

Niederlassung der Diba Bank

Darüber hinaus ist das ING DiBa Call Center rund um die Uhr geöffnet und ermöglicht es den Kunden, in allen Filialen der Reisebank kostenlos Geld einzuzahlen. Sie haben als CEO der niederländischen ING bei einer Großbank agile Prozesse eingeführt. Wahrscheinlich die ungewöhnlichste Bankfiliale der Welt. ING-DiBa bietet ein gutes Girokonto. Natürlich fehlen wie bei den anderen Online-Banken die Filialen, aber der Diskontsatz ist gut.

CEO von ING Diba bestellt ein ambitioniertes Sanierungsprogramm

Damit ING Diba ihre Erfolgsstory fortsetzen kann, muss die Firma Nike Jue den Wegbereiter des Online-Banking umdrehen: Die dt. Tochtergesellschaft des holländischen Bankenriesen soll vielseitiger, leistungsfähiger und rascher werden. Dabei handelt es sich nicht um ein großzügiges, dichtes, mit kostbarem Rindsleder überzogenes Sofabett, auf dem der CEO von ING Diba und sein CFO vor der Eröffnungszeremonie der Jahrespressekonferenz saßen.

Die daraus resultierende ING Diba hat nun 9,1 Mio. Kundinnen und Servicekunden - 300.000 mehr als im Jahr zuvor, wie Jue meldet. Die Bank, die weiterhin auf Niederlassungen verzichten muss, ist damit nach der Bank und der Commerzbank die Nummer drei unter den Privatkundenbanken in Deutschland. Zum fünften Mal in Folge schloss die ING Diba das abgelaufene Jahr mit einem Rekordergebnis - 1,23 Mrd. EUR vor Ertragsteuern.

In einem Jahr, in dem wir die Voraussetzungen schaffen, unsere frühere Erfolgsstory fortzusetzen", verkündet Jue mit einem unverwechselbaren niederländischen Ton. Allerdings müsste die Bank dafür deutlich flexibler werden. Dies korrespondiert aber mit seinen Weichenstellungen, die eine signifikante Erweiterung des Business-Modells vorsehen: "Wir wollen die ING Diba zu einer der weltweit größten Universallinien in Deutschland machen", verkündet Jue.

Bis Ende des kommenden Jahrs wird die Anzahl der privaten Verbraucher voraussichtlich auf rund zehn Mio. anwachsen. Dies ist ein ehrgeiziges Vorhaben, wenn man bedenkt, dass die Diba in den letzten Jahren um rund 250.000 bis 300.000 Kundschaft anstieg. Im Firmenkundengeschäft, das die Diba seit 2011 pflegt, will sie laut Jue nun unter die Top 5 vorstoßen.

Da hat er Recht: Der neue Boss musste sich etwas ausdenken, um die Erfolgsstory der letzten Jahre fortzusetzen. Doch nach den vielen Jahren, in denen die Zentralbanken der Weltwirtschaft die Zinsen senken mussten, kann es sich auch ING Diba nicht mehr erlauben.

Ende letzten Jahr haben sich 133 Mrd. EUR auf Spar- und Kontokorrentkonten angesammelt - Gelder, für die die Diba auch Zinsen bezahlen muss, wenn sie sie bei der EZB einparkt. Selbst wenn dieses Geschäftsfeld mit einem Volumen von 144,5 Mrd. EUR zum Stichtag zum Stichtag erstmalig die Spareinlagen ausmachte.

Konsequenz dieser nicht optimierten Bilanzverteilung ist, dass die Diba vor einem Jahr nur 0,35 Prozentpunkte des Tagesgeldes gezahlt hat, während der aktuelle Wert nur 0,1 Prozentpunkte beträgt. Das Wachstum der Privatkunden im vergangenen Jahr verdankt die Hausbank vor allem den Entgelten, die ihre Wettbewerber für ihre Bankkonten erhoben oder eingefuehrt haben - angeblich sind die Bankkunden in Scharen von der Postbank auf die Diba umgestellt.

Dein Konto korrent wird dieses Jahr definitiv frei sein, versprochen Jue. Dazu muss die Bank mit dem Löwenlogo aber auch anderswo mehr verdienen - nicht nur mit Neukunden, sondern auch mit bestehenden Kundschaft. Das bedeutet vor allem: Von den 2,1 Mio. deutschen Bürgern, die ihr Konto bei der ING Diba haben, müssen viele mehr die Diba zu ihrer eigenen Bank machen, wo sie Wertschriften erwerben und Darlehen vergeben.

Auf diesem Weg hat die Bank im vergangenen Jahr erste Schritte unternommen: "Unser Aktivgeschäft ist endlich schneller als unser Einlagengeschäft gewachsen", betont Jue. Auch die Diba verkaufte mehr Wertschriften. Die Diba ist das erste große Geldinstitut, das mit einem unabhängigen Digital Asset Manager unterhält. In der Deutschen Bank und der Commerzbank wurden eigene Robo-Berater aufgebaut.

Bereits seit dem Frühling letzten Jahres arbeitet die Diba mit dem kleinen Versicherungsbroker Clark zusammen. So will die Diba zum Beispiel ein eigenes Digitalangebot für Konsumenten mit einem Wertpapiervolumen von mehr als 50.000 EUR anbieten. Laut Jue vorbereitet die Bank auch einen Online-Kredit im wachstumsstarken Firmenkundengeschäft.

Die Diba bearbeitet daher in Summe 182 digitale Projekte. Heutzutage hat jede Großbank ein gutes Online-Banking im Angebot.

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